LINE 網頁版停用，誰最痛! AI筆記台灣溝通習慣、職場規範與數位無障礙的連鎖反應
8 月 12 日，台灣多家媒體同步轉載 LINE 官方公告：基於經營資源分配考量，LINE 將在 2025 年 9 月 22 日終止 Chrome 版服務。第一時間，社群上出現兩種聲音——「就裝桌機版就好了呀？」與「完了，公司電腦禁止安裝軟體、只能靠瀏覽器！」接著，一股更不安的討論冒出：「那視障朋友該怎麼辦呢？」 。
如果把台灣視為 LINE 的「超級使用國」來看，這不只是產品功能的收合，而是社會級的溝通改變。依據近期國際媒體報導，LINE 在台灣月活躍用戶約 2,200 萬、滲透率 94%，是名副其實的「國民即時通」。當全民共同語言的工具在跨裝置場景上突然收縮，影響自然外溢到職場流程、無障礙環境與資安生態。筆者透過 AIMochi 筆記工具，整理多方公開資訊和最新相關報導內容，一起來探討這次LINE 網頁版停用的影響!
為何停用 LINE 網頁版會「格外不友善」？——四個典型情境的日常斷裂
把問題放回生活情境，才能真正理解影響的廣度。以下四個真實世界的「典型用戶故事」，串起這次風波的核心。
情境 A：被管制的上班族——「我不能裝軟體，只能用瀏覽器」
佳佳任職於金融業，資訊安全政策嚴格：不得私裝通訊軟體、USB 阻擋、手機進辦公室需封袋。她過去能在 Chrome 中登入 LINE 網頁版，回覆家中長輩、與供應商約定收件時間；現在 Chrome 版停用，她只能等下班再回訊，或改以個人手機處理（但手機在內部空間不可用）。溝通延遲由此而生，公私界線因「跳出辦公室處理私務」更模糊。媒體上大量上班族的「崩潰」反饋，正說明這類情境的普遍。
情境 B：Chromebook／Linux 或舊版使用者——「我沒有 Windows/Mac 桌機版可用」
Chrome 版 LINE 原生支援 Chrome OS 與 Linux，對校園 Chromebook、開源環境或輕薄行動工作者相當便利。停用後，使用者必須改裝桌面版（在 ChromeOS 需經由 Linux 容器、權限與 IT 政策允許），門檻、維護與相容性成本提高。對受管理的教育機構或企業 Chromebook 而言，更可能因政策或舊版本限制，禁止 Linux 或安裝應用程式而無解。
情境 C：公共電腦／臨時場域——「只想臨時上線回一下」
旅客在圖書館、公用電腦、網咖或客戶的會議室，只要有瀏覽器就能登 LINE，是 Chrome 版過去的價值。現在則改為需要安裝桌面程式或回到手機端；對沒有攜帶手機、或手機低電量、或國際漫遊受限者而言，即時性與臨時性溝通能力降低。媒體一再強調「只能改下載電腦版或用手機」，說的就是這種情境彈性的流失。
情境 D：視障者與鍵盤族——「可近性不是加分，而是基本權」
有作家公開呼籲，視障者很需要網頁版。原因在於：許多視障朋友仰賴螢幕閱讀器（如 NVDA、JAWS、macOS VoiceOver）與鍵盤導覽；網頁可近性標準（如 WAI-ARIA、語意化 HTML）的成熟，使部分網站比原生 App 更容易被輔助科技正確讀取。當 Chrome 版退場，而桌面 App 的可達性設計程度不明或不一致時，「可達性落差」會直接變成溝通落差。這不是便利性問題，而是資訊平權。
官方時間線與背景：從「資源分配」到「產品整併」
1. 關鍵日期與內容
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2025/08/12 前後： LINE 對外公告，Chrome 版（俗稱 LINE 網頁版）將於 2025/09/22 停用，建議改採 Windows/Mac 桌面版或手機端。官方同時提醒，不會藉此要求個資、導向第三方服務，避免詐騙趁亂。
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同期媒體延伸報導指出，多數上班族在政策限制下無法安裝桌面程式、過去仰賴 Chrome 版作為唯一解；而視障者社群的使用需求也同時被提出關注。
2. 更大的公司脈絡
近年 LY Corporation（LINE 與 Yahoo! JAPAN 上市後整併的新架構）持續進行產品線調整：例如 LINE Pay 日本服務於 2025/04/30 終止、LINE Notify 於 2025/03/31 終止服務、開發者端的某些 SDK／功能也曾公告 EoL（End of Life）。這些訊號共同指向：資源集中在核心產品與可持續服務。Chrome 版的退場，與此策略一致。
「不友善」的根本原因：政策、平台與成本的三角張力
1. 企業 IT 政策 vs. 個人溝通剛需
企業要資安合規、可稽核、可控風險；員工要即時溝通、跨裝置順暢。網頁版就是兩者的「灰色緩衝地帶」：不需安裝、快登快退、足以處理文字訊息。當這個緩衝消失，雙方需重新協商：企業是否鬆綁政策？還是個人把私務全面拉回手機？ 這會改變職場的默契與節奏。媒體輿情對「上班族崩潰」的描述，反映的正是此緊張關係。
2. 平台支援的結構性差異
Chrome 版以 瀏覽器擴充與 Web 技術為核心，天然跨 Windows、macOS、Linux、ChromeOS；桌面版則需逐一維護平台相容性。從營運角度，關閉維護成本較高、轉換率較低或風險較難控的版本，把人力拉回核心產品，是常見決策。LYC 近年多次產品線終止／整併，也印證「集中資源」的路線。
3. 可近性（Accessibility）落差
Web 生態對螢幕閱讀器／鍵盤操作有相對成熟的共識與指南；原生 App 要達到同等可達性，需要額外設計與 QA。當大型通訊平台將「Web 入口」關上，特定障別使用者的社交權與工作權便受影響。這也是為何台灣媒體與創作者會特別點名「視障者需求」，要求官方提出過渡期與無障礙檢核承諾。
連鎖效應：不只是使用不便，還有資安與詐騙風險升高
1. 「假官方下載」誘捕期
功能下架期間，最容易出現「偽裝成官方的惡意下載」：過去就曾出現駭客偽裝成 LINE Desktop 的惡意程式，鎖定搜尋「LINE for PC」的使用者。當官方強調不會要求個資或導向其他平台，就是在預防這類詐騙手法趁勢擴散。
2. 教育與機構端的資安教戰
教育現場與公部門往往使用 Chromebook 或受管制的電腦。當學生或職員為了「補回」 LINE 的桌面體驗而嘗試安裝未知來源軟體，風險就被外溢。因此，官方清楚、可查驗的下載路徑與 IT 指南，在停用過渡期格外重要。
影響層級盤點：從個人到產業供應鏈
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個人層級：臨時登入、跨裝置同步與鍵盤操控的便利性下降；視障者面臨無障礙退步的風險。
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團隊／企業層級：IT 政策與工作流需調整；若禁止安裝桌面程式，內外溝通延遲成為新常態。
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教育／公共部門：ChromeOS 與受管制電腦失去 Web 介面；需重新評估 Linux 容器開放與桌面版部署策略，並強化資安教育。
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社會層級：在 LINE 滲透率高達 94% 的台灣，任何產品政策調整都會外溢至生活秩序、數位公平與資訊可近性。
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